电力客户服务与管理专业的未来发展方向-就业前景和就业方向解读
电力客户服务与管理的未来发展就业前景和方向：主要面向电网、供电企业，在电力营销与客户服务岗位群，从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。
一、电力客户服务与管理简介
电力客户服务与管理主要研究电工学、电力系统基础、电力法规、电力营销、公关礼仪等方面的基本知识和技能，在供电、电力类行业进行电力客户服务等。例如：客服电话的接听与客户问题记录，电表的检修与报装，企业、家庭用电的核算与收费，安全用电的监察与管理等。
二、电力客户服务与管理专业就业前景和就业方向
主要职业分布
| 职业类别 | 具体岗位 | 比例 |
|---|---|---|
| 行政/后勤/文秘 | 前台接待/总机/接待生，助理/秘书，酒店前台，办公室文员，行政专员/助理，行政经理/主管/办公室主任，助理/秘书/文员，行政/后勤/文秘，文员 | 13.4% |
| 人力资源 | 人力资源部，人力资源专员/助理，人事专员，招聘专员/助理 | 10.7% |
| 生产管理 | PMC工程师，主计划，还原氢化工段运行班长 生产调度，生产调度，高级计划工程师，计划工程师 | 9.3% |
| 销售业务 | 电话销售，销售总监，销售代表，客户经理/主管 | 7.9% |
| 项目管理/协调 | 项目经理，项目经理/主管，项目主管 | 7.1% |
| 其他 | 总经理助理分管运营 | 51.6% |
主要行业分布
| 序号 | 行业类别 | 比例 |
|---|---|---|
| 1 | 贸易/进出口 | 42% |
| 2 | 交通/运输/物流 | 27% |
| 3 | 电气/电气/电力/水利 | 5% |
| 4 | 仪器仪表/工业自动化 | 5% |
| 5 | 新能源 | 5% |
| 6 | 计算机软件 | 4% |
| 7 | 电子技术/半导体/集成电路 | 3% |
| 8 | 专业服务(咨询、人力资源、财会) | 2% |
| 9 | 互联网/电子商务 | 2% |
| 10 | 计算机服务(系统、数据服务、维修) | 1% |
主要地区分布
| 序号 | 地区 | 比例 |
|---|---|---|
| 1 | 深圳 | 18% |
| 2 | 广州 | 16% |
| 3 | 北京 | 12% |
| 4 | 上海 | 12% |
| 5 | 南京 | 9% |
| 6 | 东莞 | 8% |
| 7 | 武汉 | 6% |
| 8 | 杭州 | 5% |
| 9 | 成都 | 4% |
| 10 | 合肥 | 4% |
三、电力客户服务与管理专业基本属性
| 电力客户服务与管理专业 | 电力客户服务与管理专业基本属性 | |
| 学历层次 | 专科 | |
| 修业年限 | 三年 | |
| 授予学位 | ||
| 文理比例 | 0:0 | |
| 男女比例 | 13:87 | |
