学电信服务与管理专业怎么样,未来好不好就业

电信服务与管理专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力，从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

一、电信服务与管理专业就业前景好不好

电信服务与管理专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务解决方案设计、ICT市场营销、招投标流程、商务谈判礼仪等知识，具备一般信息通信业务解决方案设计、营销方案与投标文件撰写、客户关系管理、商务谈判组织与过程控制等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事信息通信设备营销、信息通信业务运营、信息化系统维护管理、信息技术咨询服务等工作的高素质技术技能人才。总体来说，电信服务与管理专业就业前景和发展还是很不错的。

二、电信服务与管理专业就业方向是什么

电信服务与管理专业毕业后面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位。

电信服务与管理专业应届毕业生，毕业后可在通信类企事业单位，从事电信服管理策划、客服项目开发、电话销售与策划、电信培训与运营等工作。

例如电信服管理策划：应届毕业生一线城市的工资大概范围是在7000到9000，二线城市工资能达到4000到7000,三线城市工资也可达到2000到4500。

例如客服项目开发：应届毕业生一线城市的工资大概范围是在5000到8000，二线城市工资能达到4000到6000,三线城市工资也可达到3000到4000。

例如电信培训与运营：应届毕业生一线城市的工资大概范围是在7000到12000，二线城市工资能达到4000到7000,三线城市工资也可达到2000到4500。

三、电信服务与管理专业知识能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力，了解人力资源管理、服务营销、项目管理相关知识，掌握商务礼仪、商务谈判技巧，具备客户的开发与维系、客户关系管理能力；

3．具有客户服务意识，具备计算机应用及办公能力，掌握基本的英语听、说、读、写技能，掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能，具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务、客户投诉的能力；

4．了解电信服务规范，掌握电信业务与产品的结构和特征，掌握电信业务受理流程，具备电信业务推荐、引导和开通能力；

5．了解电话销售技巧，熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能，具备发现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力，掌握客户异议投诉处理技巧；

6．了解消费者行为分析、广告与促销知识，掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧，具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。